İptal ve İadeler

Son güncelleme tarihi: 05.01.2026

Bu sayfa, https://kidspepe.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta veya site üzerindeki iletişim kanalları aracılığıyla) bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanılması durumunda:

Ürün, orijinal ambalajı, eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünle birlikte varsa fatura, irsaliye ve tüm aksesuarlar eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürün, en geç 10 gün içinde Satıcı’ya gönderilmelidir.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler
Kullanılmış, yıpranmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
Teslimden sonra ambalajı açılmış iç giyim, bebek ürünleri ve hijyenik ürünler

4. İade Süreci

İade talebi onaylanan ürünler Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade koşullarına uygun olduğu tespit edilen ürünler için ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.

Bankalardan veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

5. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye aittir, aksi belirtilmediği sürece.
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

6. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler için, sipariş iptali talebi müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılabilir.
Bu durumda ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi, iade süreci kapsamında değerlendirilir.